FAQ
- Processo das peças de cerâmica
As peças da Clayey! Ceramics são feitas ou à mão ou em moldes tradicionais, que permitem um acabamento único e personalizado das peças.
Após feitas as peças, estas ficam a secar entre 1/2 semanas (Primavera/Verão) e 3/4 semanas (Outono/Inverno). Após secarem, são cuidadosamente limpas, para que estejam prontas para ir à primeira cozedura (chacota). Esta primeira cozedura é feita entre os 980° e os 1000°. Depois desta primeira cozedura finalizada, é hora de vidrar as peças (impermeabilizar e dar cor). Esta segunda cozedura, a que chamamos vidragem, é feita em faiança a 1020° e em grés a 1165°. Depois desta segunda cozedeura ter terminado, é hora de abrir o forno, ver o resultado, fotografar e enviar as peças para as vossas casas.
- Envios
Qualquer dúvida ou alteração relativa à entrega deverá ser tratada directamente com a DPD ou com outra transportadora que esteja responsável pelo envio. Os portes de envio têm o valor de 4,90€ em entrega em ponto pick up DPD ou 5,90€ em entrega na morada escolhida pelo cliente. No caso de o cliente escolher o ponto pick up DPD, deverá enviar por email o ponto pick up escolhido. Caso não o faça, a encomenda será enviada para o ponto pick up mais próximo da morada que indicou. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de efectuar a sua encomenda para o email clayey.ceramics@gmail.com
- Formas de pagamento
Poderá efectuar a sua compra directamente no site www.clayeyceramics.com, através de cartão bancário. Poderá também, efectuar a sua compra por referência multibanco ou transferência bancária. Caso opte por um destes métodos, pedimos que envie o comprovativo de pagamento para clayey.ceramics@gmail.com, dando indicação do número de encomenda. No caso de pretender fatura com número de contribuinte deverá fazê-lo no ato da encomenda, caso não o faça será feita fatura como Consumidor Final.
- Informação sobre produtos
Os produtos apresentados no site estão limitados ao stock existente. No caso de indisponibilidade de algum artigo, a Clayey Ceramics informará o Cliente assim que possível.
As fotografias são representativas do modelo em si, mas as canecas enviadas poderão ter ligeiras diferenças, uma vez que são todas pintadas à mão e podem ocorrer algumas diferenças, nessa mesma pintura. Algumas tonalidades poderão também, ser ligeiramente diferentes das representadas nas fotografias. Tenha em conta que as fotografias podem ter filtros e ângulos que podem de alguma forma não mostrar as peças com exactidão.
Os produtos não serão embrulhados em papel presente, apenas em material de proteção especifíco para o envio.
- Máquina Lavar e Microondas
Todas as nossas peças são utilitárias, para uso doméstico, livres de chumbo. Podem ir à máquina de lavar a loiça e ao microondas, no entanto, para que mantenham o seu brilho único não é recomendado o seu uso.
- Dimensão e Caracteristicas
Todas as peças, têm na sua discrição a sua medida, material, capacidade e peso (quando aplicável). Como não há nenhuma peça igual, as medidas são aproximadas. No caso de alguma peça não ter a discrição das suas caracteristicas no site, por favor entre em contacto connosco para clayey.ceramics@gmail.com